Trainer / Capacitador - Encargado De Capacitaciön

Requisitos

Escolaridad: Estudiante y/o licenciado de psicología industrial
Disponibilidad de Horario.
Sexo: Indistinto.
Un año de experiencia en cobranza (preferentemente no obligatorio)

Objetivo del puesto:
Brindar capacitación al personal de nuevo ingreso y en general a los asesores telefónicos asegurando el cumplimiento de metas establecidas. Dirigir a los asesores en las llamadas realizadas, apegándonos a los lineamientos establecidos por el cliente y la empresa realizando cualquier actividad que permita el desarrollo de habilidades de cobranza.

Competencias Requeridas:

• Alto grado de análisis
• Orientación al logro
• Disposición y adaptación al cambio
• Negociación y resolución de conflictos
• Sentido de responsabilidad
• Puntualidad
• Manejo de grupos
• Facilidad de palabra
• Manejo de Excel
• Buena ortografía
• Creativo
• Experiencia en Capacitación, elaboración de manuales, cartas descriptivas y diseño de técnicas grupales.
• Conocimiento en metodologías, implementar estrategias de capacitación.

Años de experiencia: 1

Disponibilidad de Viajar: No

Disponibilidad de Cambio de Residencia: No

Salario: Q 4,750.00 (Neto mensual)

Ciudad: guatemala ciudad