Detalles de la oferta
Monitorear, analizar y proporcionar retroalimentación constructiva sobre las llamadas o interacciones de los agentes para asegurar que se sigan los procedimientos correctos, se brinde un servicio al cliente adecuado y se cumplan los objetivos de satisfacción del cliente.
Así mismo realizar los informes correspondientes para los distintos procesos.
REQUISITOS:
- Experiencia de 2 años en QA de Call Centers, idealmente en el giro de cobros.
- Estudiante universitario de Ing.
Industrial, Administración, Auditoría o carreras a fines.
- Habilidad de análisis de información, negociación, identificación de áreas de mejora, así como habilidad de realizar capacitaciones para la mejora continua de los colaboradores.
BENEFICIOS PARA TI:
- Salario según experiencia
- Contrato por tiempo indefinido
- Prestaciones de Ley desde el primer día laborado
- Ambiente laboral agradable
- Estabilidad laboral y oportunidad de Crecimiento profesional
- Horario: Lunes a Viernes y sábado medio día
Salario Nominal: A convenir
Fuente: Whatjobs_Ppc
Requisitos
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