Coordinadora de Servicio al Cliente

Supervisar la consecución y mantenimiento de nivel de calidad y satisfacción de clientes.
Supervisar la consecución de los KPI´s definidos para el servicio de atención al cliente.
Planificar, organizar, priorizar y delegar las tareas para garantizar la calidad de servicio ofrecida al cliente.
Coordinar proyectos e iniciativas vinculadas a la atención al cliente.
Seguimiento de las operaciones diarias del equipo de atención al cliente.
Apoyar al equipo en el cumplimiento de las tareas del equipo de atención al cliente.
Identificar las necesidades de formación y mejora del equipo de atención al cliente.
Desarrollo y motivación del equipo de atención al cliente.