Especialista En Atención De Service Desk - Atención Remota De Usuarios De It

Descripción de la Plaza/nDisposición a la buena atención del cliente interno, formalidad, proactivo, con iniciativa, comprometido a dar la milla extra cuando sea requerido, buenas relaciones interpersonales, deseo de aprender y superación.

1. Atender el 100% de los tickets ingresados diariamente
2. Cumplir con los SLA'S establecidos para los distintos servicios del catálogo
3. Cumplir con los procedimientos de documentación y registro establecidos
4. Cumplir con un mínimo del 90% de satisfacción de usuario final

Soporte técnico, Servicio a cliente, atención de forma remota a solicitudes de servicios técnicos IT. Manejo de equipos informáticos (Computadores, impresoras, Escaners, etc.)
Conocimiento de Hardware y Software informático.
Jornada: en turno fijo especificado
Graduado nivel medio – estudios universitarios
Ing. En sistemas, Lic. En Sistemas, Carrera afín
idiomas: Español /Inglés
Manejo de Office 365. – Programa control de tickets
Salario fijo Q.3,750 + 250 bonificación de ley