Gerente De Workforce

Figura responsable del departamento de operaciones del cumplimiento y efectividad de gestión servicio del área de soporte de Workforce. Líder de área que facilita la información de rendimiento de las diversas cuentas de la compañía para evaluación de rentabilidad percibida de los clientes mediante la administración global de la relación costo/ingreso.
Conocimientos:
Lenguaje de programación Visual Basic
Diplomado en Microsoft y programación (deseable)
Software de administración de relación con los clientes CRMA vaya,Cisco, InConcert y/o CIC
Experto en métricas y procedimientos de Centro de Contacto.
Dominio del Idioma Ingles Avanzado