Guatemala

Descripci 243 n de la Oferta Implementar las campañas de recuperación diseñadas por la Jefatura y asegurarse que se cumplan al 100 Conocer la meta colectiva de cartera para planificar su plan de trabajo mensual de recuperación Supervisar medir evaluar y dar seguimiento de la productividad de los gestores Supervisar directamente a los gestores y promover un estilo de liderazgo efectivo Escuchar llamadas de sus gestores y dar la alimentación correspondiente Dar seguimiento a los indicadores de gestión y productividad solicitados por Gerencia de Operaciones o de País Analizar los casos de los descuentos para cancelaciones Coordinar las vacaciones y el plan para solventar dichas ausencias Seguimiento de horarios el uso correcto de los uniformes Solicitar sanciones disciplinarias en caso de actitud rendimiento tardías ausencias entre otros Requisitos Estudios universitarios Experiencia mínima de 3 años como jefe o supervisor de cobro telefónico administrando grupos de 10 colaboradores en adelante Acostumbrado a trabajar con un enfoque a resultados Indispensable tener experiencia COMPROBADA en la gestión y manejo de cartera con morosidad saneada Dominio avanzado de excel Disponibilidad para laborar de lunes a sábado