Jefe De Servicio Al Cliente (Preventa Y Postventa) - Empresas De Servicios / Zona 10

Será responsable de gestionar la experiencia y servicio al cliente desde el cierre del negocio hasta la recepción de su escritura, asegurando un acompañamiento cercano y oportuno durante todo el proceso.
Atenderá y dará seguimiento a reclamos de postventa, así como a los desistimientos, identificando sus principales causas.
Elaborará análisis mensuales de desistimientos, indicadores de servicio y NPS, presentando resultados y oportunidades de mejora a las áreas Comercial y Operaciones.
Asimismo, coordinará con los clientes próximos a finalizar su pago el inicio del proceso de escrituración, brindando seguimiento en sus diferentes etapas y manteniendo una comunicación proactiva con la cartera de clientes.
Trabajo 60% en oficina y 40% en campo.
Ofrecemos:
•Horario de lunes a viernes de 8:00 a. m.
a 5:00 p.
m.
y sábados de 8:00 a. m.
a 12:00 p.
m.
Trabajo 60% en oficina y 40% en campo.
•Salario entre Q14,****** y Q16,******.
De acuerdo a los estudios, experiencia e historial salarial.
•Prestaciones de ley.
•Parqueo.
•Seguro de vida y gastos médicos.
•Viáticos cuando viaje al Interior de la República.
Requerimos:
•Hombre o mujer entre 26 a 40 años.
•Indispensable estudiante universitario del último año o Pensum cerrado en la Licenciatura de Administración de Empresas, Mercadotecnia, Ingeniería Industrial o carrera afín.
•Indispensable experiencia de 3 años como Jefe o Supervisor de Servicio al Cliente o Postventa.
Teniendo a su cargo el manejo de reclamos y seguimiento de casos.
De preferencia en el sector Inmobiliario, financiero o empresas de servicios con cartera de clientes de largo plazo.
•Disponibilidad para viajar al Interior de la República.
•Indispensable vehículo propio.
•Orientado al servicio al cliente, manejo de conflictos, organizado, con habilidades de negociación y retención y excelentes habilidades de comunicación.
•Disponibilidad de laborar en zona 10.