Operador de Monitoreo

Como Operador de Monitoreo, serás los ojos y oídos de la operación. Tu misión será supervisar sistemas de seguridad, monitorear cámaras CCTV, atender alertas e incidencias, y coordinar acciones oportunas ante cualquier situación que requiera atención inmediata.

Objetivo del puesto

Garantizar la supervisión constante y eficaz de los sistemas de seguridad y monitoreo, detectando y reportando oportunamente cualquier incidente o anomalía, con el fin de proteger bienes, personas y operaciones,

-Atención y respuesta a señales de emergencia:

-Monitorear y analizar señales de alarma en tiempo real.

-Identificar y clasificar el tipo de alerta (intrusión, incendio, emergencia, seguimiento de patrullas).

-Aplicar protocolos de respuesta según el tipo de incidente.

-Atención y soporte telefónico:

-Recibir y gestionar llamadas de clientes internos y externos.

-Brindar asistencia en casos de activación de alarmas.

-Resolver dudas y orientar a los clientes sobre sus sistemas de seguridad.