Supervisor De Cartera De Cobro

Objetivo del Puesto:

Supervisar y liderar al equipo de gestores de cobros en el call center, asegurando el cumplimiento de metas de recuperación de cartera, eficiencia operativa y excelencia en la atención, mediante el análisis de indicadores de desempeño (KPIs), retroalimentación continua y mejora de procesos.



Requisitos:

• Experiencia mínima de 2 años como Supervisor en áreas de cobros o call.

• Conocimiento y dominio de indicadores de gestión (KPIs) en entornos de call center.

• Manejo de herramientas de monitoreo, CRM y sistemas de gestión de llamadas

• Excel nivel intermedio (tablas dinámicas, filtros, reportes).

• Habilidad comprobada para liderar equipos, dar coaching y retroalimentación efectiva.

• Alta capacidad de análisis, habilidades de comunicación, toma de decisiones, organización y solución de conflictos.



Ofrecemos:

• Horario Laboral: lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. y sábados medio día (8:00 a.m. a 12:00 p.m.), disponibilidad para realizar horas extras

según carga operativa.

• Salario a convenir según experiencia.

• Prestaciones de ley

• Pago de horas extras

• Bonificaciones por cumplimiento de metas de recuperación de cartera.

• Capacitaciones constantes y oportunidades de crecimiento.

• Ambiente de trabajo profesional, dinámico y colaborativo.

• Estabilidad laboral en una empresa en crecimiento.

• Herramientas tecnológicas modernas para facilitar la gestión