Implementar las campañas de recuperación diseñadas por la Jefatura y asegurarse que se cumplan al 100%.
Conocer la meta colectiva de cartera para planificar su plan de trabajo mensual de recuperación.
Atender deudores.
Dominar la cantidad de cuentas que tiene su equipo de trabajo, las reacciones en que se encuentran, incrementar la cartera activa y las fechas de última reacción.
Asegurar que su equipo de trabajo utilice las herramientas adecuadamente que da la Empresa para tener una mayor efectividad y productividad: BASES DE DATOS DE LOCALIZACION.
Dar seguimiento diario, semanal y mensual de la recuperación.
Dar soporte a los gestores que casos difíciles para cerrar una negociación.
Verificar que los gestores cumplan con las actualizaciones de embargo, auto notificaciones, pagares y demás solicitudes enviadas al departamento de legal.
Asegurarse que finalicen el proceso de las cuentas que los deudores cancelan (solicitud de finiquitos y terminados).
Supervisar, medir, evaluar y dar seguimiento de la productividad de los gestores.
Supervisar directamente a los gestores y promover un estilo de liderazgo efectivo dentro de un marco de respeto, equidad y justicia.
Escuchar llamadas de sus gestores y dar la retroalimentación correspondiente.
Dar seguimiento a los indicadores de gestión y productividad solicitados por Jefe el Cobro u Operaciones
Analizar los casos de los descuentos para cancelaciones.
Coordinar las vacaciones y el plan para solventar dichas ausencias.
Solicitar sanciones disciplinarias en caso de actitud, rendimiento, tardías, ausencias, entre Implementar las campañas de recuperación diseñadas por la Jefatura y asegurarse que se cumplan al 100%.
Conocer la meta colectiva de cartera para planificar su plan de trabajo mensual de recuperación.
Atender deudores.
Dominar la cantidad de cuentas que tiene su equipo de trabajo, las reacciones en que se encuentran, incrementar la cartera activa y las fechas de última reacción.
Asegurar que su equipo de trabajo utilice las herramientas adecuadamente que da la Empresa para tener una mayor efectividad y productividad: BASES DE DATOS DE LOCALIZACIÓN.
Dar seguimiento diario, semanal y mensual de la recuperación.
Dar soporte a los gestores que casos difíciles para cerrar una negociación.
Verificar que los gestores cumplan con las actualizaciones de embargo, auto notificaciones, pagares y demás solicitudes enviadas al departamento de legal.
Asegurarse que finalicen el proceso de las cuentas que los deudores cancelan (solicitud de finiquitos y terminados).
Supervisar, medir, evaluar y dar seguimiento de la productividad de los gestores.
Supervisar directamente a los gestores y promover un estilo de liderazgo efectivo dentro de un marco de respeto, equidad y justicia
Escuchar llamadas de sus gestores y dar la retroalimentación correspondiente
Dar seguimiento a los indicadores de gestión y productividad solicitados por Jefe el Cobro u Operaciones
Analizar los casos de los descuentos para cancelaciones
Coordinar las vacaciones y el plan para solventar dichas ausencias
