Supervisor De Cobros

Supervisar a un grupo de gestores de cobro, validando
el correcto uso de los métodos y políticas establecidas,
capacitando al gestor para lograr una buena negociación
de pago, cumpliendo con las metas del área, creando un
buen ambiente de trabajo, y logrando una relación de
empatía con el cliente que promueva la satisfacción de
contar con el préstamo y la creación de una cartera
sana.
Atribuciones principales:
? Verificar que las gestiones de cobro del equipo se
realicen con base en la metodología vigente de
cobros y las políticas del departamento
? Revisar y validar la ejecución de las herramientas de
mitigación
? Negociar con el cliente y establecer un acuerdo
analizando la cuenta, utilizando las herramientas de
mitigación disponibles
? Motivar a su equipo
? Realizar coaching al equipo de cobro
? Retroalimentar al coordinador de las oportunidades
en su equipo de trabajo o departamento.
? Garantizar que se cumplan las metas establecidas
por el negocio
? Retroalimentar al personal de su equipo sobre su
desempeño y cumplimiento de metas