Responsabilidades principales:
Registrar, gestionar y dar seguimiento a incidentes y solicitudes en el sistema de gestión de tickets.
Diagnosticar y solucionar problemas técnicos de manera remota o presencial.
Escalar casos complejos al equipo técnico correspondiente, asegurando una resolución eficiente.
Ofrecer un excelente servicio al cliente, garantizando la satisfacción del usuario final.
Requisitos:
- Estudios universitarios en informática, sistemas o carrera afin y o cursos técnicos
- Experiencia mínima de 1 año en soporte técnico o roles similares.
(deseable)
- Conocimientos en sistemas operativos (Windows, macOS, Linux), redes, herramientas ofimáticas y antivirus),
- Habilidad para trabajar múltiples tareas simultáneamente.
- Excelentes habilidades de comunicación y atención al detalle.
Ofrecemos:
Plaza Fija
Estabilidad Laboral
Oportunidad de crecimiento
Ambiente dinámico y colaborativo
Semana laboral de lunes a viernes y eventualmente sábados
