Gerente De Servicio Al Cliente

Gerente De Servicio Al Cliente
Empresa:

(Confidencial)


Gerente De Servicio Al Cliente

Detalles de la oferta

Requisitos:
El Gerente de Servicio al Cliente es el responsable de diseñar,
Planear, supervisar, coordinar y administrar los procesos generales del área de Servicio al
Cliente y velar por la experiencia de los mismos en cada una de las interacciones con la
Empresa; así como el logro de resultados con base en los Indicadores de Desempeño del
Área.
- Liderar el área de Servicio al Cliente de la organización, para garantizar
El cumplimiento de indicadores operativos establecidos, a través de estrategias
Orientadas a satisfacer las necesidades de los clientes internos y externos.
Actividades a realizar:
Definir y acordar los objetivos mensuales con los supervisores y asegurarse que
éstos objetivos sean transmitidos a los asesores de Servicio al Cliente.
- Analizar los resultados de los monitoreos realizados a los Asesores, en atención
telefónica, manejo de casos, entre otros y tomar las acciones necesarias para
mejorar y mantener los resultados, en conjunto con los supervisores.
- Garantizar la atención y servicio a los clientes, alcanzando los niveles de
indicadores propuestos.
- Identificar y crear programas de crecimiento y productividad que permiten el
desarrollo y fortalecimiento de las competencias del personal que labora en
Cuéntame.
- Establecer y mantener un canal de Comunicación transparente con cada uno de
los Jefes/Responsables Comerciales de las campañas que se gestionan en el área.
- Elaborar el presupuesto anual, realizando estimaciones necesarias para el
siguiente año en términos de incentivos, equipos, personal, entre otros.
Ofrecemos:
pretaciones adicionales a ley
Salario atractivo
Tiempo Completo
Trabajo Fijo
A convenir
1
Sin experiencia
Indistinto

Ciudad: ciudad de guatemala


Fuente: Jobomas


Área:

  • Comercio – Mercadeo – Ventas / Comercial / Ventas

Requisitos

Ofertas Relacionadas

Ejecutiva de cuentas claves para zona 12

Sexo femenino de 25 a 36 años preferiblemente, graduada de diversificado y preferiblemente con estudios universitarios, con excelente presentación, mínimo 4...


Desde Smart Talent, S.A - Guatemala

Publicado hace 20 días

Jefe de tienda (10 vacantes)

Administrar la tienda asignada, asegurando el cumplimiento de los volúmenes y metas de venta para mantener la rentabilidad de acuerdo a la planificado y...


Desde Hr Consultores - Guatemala

Publicado hace 20 días

Gerente general de ventas

Requisitos: Estudios universitarios en carrera de economía, finanzas, administración, ingeniería o carrera afín Experiencia en ventas y liderando equipos...


Desde Arrendadora Mecanizadora Y Comerciali.Maq.Equi. Y Serv. S.A. - Guatemala

Publicado hace 20 días

Ejecutiva de servicio al cliente

Descripción del puesto Brindar soporte comercial en la identificación de clientes potenciales acorde a sus necesidades brindando el seguimiento de los mimos...


Desde Operadores Logisticos Ransa, S.A. - Guatemala

Publicado hace 20 días